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# Hilfe – mein Smartphone ist nicht kompatibel. Was kann ich tun?

### Wenn dein Smartphone nicht über die notwendige Hardware (z. B. einen Gyrosensor) oder ein unterstütztes Betriebssystem (Android oder iOS) verfügt, kann die FlexDrive-App leider nicht installiert werden.

###### Bitte wende dich in diesem Fall an unser Service-Center-Team:
* Telefon: [**+41 58 521 11 11**](tel:+41585211111)
* E-Mail: service@simpego.ch

Wir stellen deinen Vertrag auf** [BasisDrive](https://simpego.ch/basisdrive-de)**, also auf eine Standard-Versicherung ohne Kilometer-Tracking, um, wenn eine Nutzung der App technisch nicht möglich ist.


### Weitere FAQs zur Kompatibilität:
* [Benötigt mein Smartphone spezielle Hardware?](https://help.simpego.ch/de/article/benotigt-mein-smartphone-spezielle-hardware-wie-einen-gyrosensor-w8r5ft/)
* [Welche Android-Version wird für die App benötigt?](https://help.simpego.ch/de/article/welche-android-version-wird-fur-die-app-benotigt-hql42r/)
* [Welche iOS-Version benötigt die FlexDrive-App?](https://help.simpego.ch/de/article/welche-ios-version-benotigt-die-flexdrive-app-sbx3a1/)
* [Kann ich FlexDrive mit einem Microsoft Windows Phone nutzen?](https://help.simpego.ch/de/article/kann-ich-flexdrive-mit-einem-microsoft-windows-phone-nutzen-ao5vb2/)
* [Läuft FlexDrive auf meinem Huawei-Handy mit EMUI?](https://help.simpego.ch/de/article/lauft-flexdrive-auf-meinem-huawei-handy-mit-emui-am7d2u/)

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