Conclusion du contrat

• Y a-t-il un délai d'attente pour certaines prestations ?

  ✔ Non ! Il n'y a pas de délai d'attente - la couverture d'assurance est valable à partir de la date de début convenue. 📌 Important : L'assurance doit être souscrite avant la survenance ou la survenance prévisible du sinistre.Quelques lectures

• Y a-t-il une limite d'âge pour l'assurance voyage ?

  ✔ Il n'y a pas de limite d'âge pour devenir client. ✔ Tu dois avoir au moins 18 ans pour pouvoir conclure un contrat avec simpego.Quelques lectures

• Comment puis-je souscrire une assurance voyage auprès de simpego ?

  🖥 Étape 1 : Calculer la prime Utilise le calculateur de prime en ligne pour obtenir une offre personnalisée pour ton assurance voyage. 📄 Étape 2 : Conclure le contrat en ligne Es-tu d'accord avec l'offre ? Si oui, tu peux conclure le contrat d'assurance directement en ligne. ✅ Tes avantages : ✔ Conclusion en ligne simple et rapide ✔ Choix flexible des modules d'assurance : ✔️ Frais d'annulation - Protection en cas d'annulation avant le voyage ✔️ Assistance aux personnePeu de lectures

• Couverture d'assurance à partir de quand ?

  Tu choisis la date de début de ton assurance lors de la conclusion du contrat. 📅 La protection entre en vigueur à partir de la date fixée dans le contrat d'assurance. 📌 Important : ✔ Les sinistres sont couverts si la date déterminante d'un événement se situe dans la période de validité du contrat et si l'événement assuré (par exemple, maladie, accident, panne, etc.) ne s'est pas déjà produit ou n'était pas prévisible au moment de la conclusion du contrat ou de la réservation du voPeu de lectures

• Pourquoi ai-je besoin d'une assurance voyage ?

  Une assurance voyage est utile car elle offre une protection et une sécurité financière contre les événements imprévisibles qui peuvent survenir avant ou pendant un voyage. Voici les principales raisons pour lesquelles elle est utile : Prise en charge des frais en cas d'annulation (par exemple, maladie, accident, perte d'emploi) Assistance médicale d'urgence dans le monde entier, y compris le rapatriement Réduction de la franchise pour les voitures de location jusqu'à 3 000Peu de lectures

• Qu'est-ce qu'une assurance voyage?

  Une assurance voyage te protège contre les pertes financières avant et pendant ton voyage, par exemple en cas de : ✔ maladie ou accident ✔ interruption ou annulation du voyage ✨ De plus, notre assistance t'aide dans le monde entier ! ✨ 🚀 Voyage sans souci - avec la bonne protection ! 🔗 Souscrire maintenantPeu de lectures

• Qui peut souscrire l'assurance voyage de simpego ?

  L'assurance voyage simpego s'adresse exclusivement aux particuliers résidant en Suisse. assurance voyagePeu de lectures

Contrat

• A partir de quand et pour combien de temps suis-je assuré ?

  🕒 Début de la couverture d'assurance : ✔ La couverture commence à la date indiquée dans le contrat d'assurance. ✔ L'assurance des frais d'annulation n'est valable que si elle a été souscrite avant la réservation du voyage. ✔ Les autres prestations d'assurance sont valables à partir du début du contrat, à condition que la prime ait été payée. 📆 Durée et prolongation : ✔ L'assurance voyage est valable un an et se prolonge automatiquement si elle n'est pas résiliée.Quelques lectures

• Puis-je modifier ou étendre l'assurance ultérieurement ?

  ❌ Non. Une extension ou une adaptation ultérieure n'est pas possible - les modifications ne peuvent être apportées qu'à partir de l'année d'assurance suivante.Peu de lectures

• Quelle est la durée du contrat et comment se passe la prolongation ?

  L'assurance est souscrite pour un an et se prolonge automatiquement si tu ne la résilies pas.Peu de lectures

• Quelle est la durée du contrat et comment se fait la prolongation ?

  L'assurance est conclue pour un an et se prolonge automatiquement si tu ne la résilies pas. DuréeassurancevoyagePeu de lectures

Couverture / étendue de l'assurance pour les propriétaires d'animaux

• Mon animal tombe malade pendant que je suis à l'étranger – que faire ?

  Dans ce cas, l'Assistance aux personnes de l'Assurance voyage intervient si : ton animal de compagnie qui voyage avec toi ou qui est resté à la maison tombe gravement malade ou a un accident la personne qui devait s'occuper de ton animal tombe gravement malade ou décède ✅ Prestations possibles : Prise en charge des frais de retour imprévus Prise en charge des frais de séjour supplémentaires Prise en charge des frais supplémentaires de transport, d'hébergPeu de lectures

• Mon animal meurt à l'étranger – les frais de rapatriement sont-ils pris en charge ?

  Oui. Si ton animal qui voyage avec toi meurt pendant le voyage assuré, on prend en charge les frais de transport pour le ramener en Suisse. Bon à savoir : C'est toi qui t'occupes d'organiser le transport. On te rembourse les frais engagés dans la limite du montant assuré. Pour les événements liés à un animal de compagnie assuré, la prestation maximale est de 5 000 CHF par événement (y compris les éventuelles prestations supplémentaires). Envoie-nouPeu de lectures

• Que se passe-t-il si mon gardien d'animaux (dogsitter) est soudainement indisponible ?

  Si tu as une assurance voyage simpego, c'est couvert. ✅ Si la personne qui devait s'occuper de ton animal tombe gravement malade ou décède peu avant le voyage et que tu ne peux donc pas partir, l'assurance des frais d'annulation prend en charge les frais d'annulation prévus dans le contrat. ✈️ Et si ça arrive pendant ton voyage ? Si ton dog sitter tombe gravement malade ou décède durant ton absence et que la garde de ton chien ou de ton chat n'est plus assurée, l'assiPeu de lectures

• Qu'est-ce qui est considéré comme un animal de compagnie assuré dans l'assurance voyage ?

  Seuls les chiens et les chats qui t'appartiennent sont assurés. 📌 Important : les prestations se réfèrent à la prise en charge des frais en cas de sinistre. 💰 Toutes les prestations liées à un animal de compagnie assuré sont limitées à maximum CHF 5 000 par événement, y compris les frais pour toi en tant que personne assurée.Peu de lectures

• La somme assurée est-elle limitée pour les incidents impliquant des animaux domestiques ?

  Oui. Toutes les prestations liées à un animal assuré sont plafonnées à 5 000 CHF par événement. Ce montant comprend : les frais pour toi en tant que personne assurée (par exemple, le voyage de retour) les frais pour ton animal (par exemple, le transport, les soins) Assurance voyage Propriétaire d'animalPeu de lectures

• Ton animal est malade ? Que faire si tu ne peux pas partir ou si tu dois rentrer tout de suite ?

  Pour qu'on puisse t'aider rapidement, toi et ton animal, toutes les déclarations de sinistre passent par notre partenaire, TAS Versicherungen AG. En cas d'urgence, suis les étapes suivantes : 1. Contacte tout de suite 📞 En cas d'urgence médicale ou si tu as besoin d'aide (par exemple pour rentrer chez toi), appelle absolument tout de suite la centrale d'intervention. Elle est joignable 24 heures sur 24, même si tu es déjà rentré chez toi. Téléphone : +41 5Peu de lectures

• Que se passe-t-il si mon animal tombe gravement malade juste avant le voyage ?

  L'Assurance des frais d’annulation te couvre si tu ne peux pas partir en voyage à cause d'un événement assuré. Ça inclut : Une maladie grave ou un accident grave de ton chien ou chat Une aggravation inattendue d'une maladie chronique Le décès de ton animal assuré Une maladie grave ou le décès de la personne qui devait s'occuper de ton animal 📌 Condition : L'événement doit être arrivé après la réservation et être prouvé par un certificat médical (vétérinaire). 💰Peu de lectures

Couverture / Étendue de l'assurance

• Qui est assuré sous le terme de ménage (famille)?

  Si tu choisis la couverture ménage/famille, les personnes suivantes sont également assurées : ✔️ Le preneur d'assurance ✔️ Toutes les personnes qui vivent avec lui dans le même ménage ✔️ Les enfants mineurs qu'une personne assurée a invités à voyager, même s'ils ne vivent pas dans le même ménage ✔️ Les chiens et les chats des personnes assurées 📌 Animaux domestiques assurés : 🔹 Sont considérés comme animaux domestiques assurés uniquement les chiens et les chats de la personneQuelques lectures

• Je suis à l'étranger, mais chez moi, on a cambriolé. Je veux juste rentrer chez moi !

  Si ta maison est endommagée par un cambriolage, simpego prend en charge les frais de ton retour à la maison le plus rapidement possible.Quelques lectures

• Je suis au chômage, puis-je annuler mon voyage ?

  Oui ! La perte soudaine d'un emploi est un motif d'annulation assuré.Quelques lectures

• Qu'est-ce qui est considéré comme un voyage assuré ?

  Sont assurés les voyages en Allemagne et à l'étranger d'une durée maximale de 6 mois. Pour qu'un voyage soit considéré comme assuré, les conditions suivantes doivent être remplies : ✔ La distance entre le domicile et la destination est supérieure à 50 km. ✔ Le voyage comprend au moins une nuitée. Remarque : ❌ Les voyages dans des pays ou des régions pour lesquels les autorités suisses ou l'Organisation mondiale de la santé (OMS) ont émis une mise en garde ne sont pas assurés.Quelques lectures

• J'ai eu un accident pendant les vacances et ma voiture est complètement détruite. Que faire ?

  ✔ Simpego prend en charge les frais de récupération et organise le rapatriement ou la mise à la casse de ton véhicule. ✔ En outre, les frais de poursuite de ton voyage ou de ton retour à la maison sont pris en charge. Assistance véhicules à moteurQuelques lectures

• L'assurance voyage couvre-t-elle aussi les réservations spontanées ou les voyages de dernière minute ?

  ✔ Oui ! Tes voyages de dernière minute sont assurés, à condition que tu souscrives l'assurance avant de réserver.Quelques lectures

• Quand la couverture d'assurance pour les frais de guérison à l'étranger s'applique-t-elle ?

  L'assurance frais médicaux s'applique en cas de maladies ou d'accidents imprévus lors d'un voyage à l'étranger. 📌 Sont couverts : ✔️ Les traitements ambulatoires et hospitaliers ✔️ Les participations aux frais telles que les franchises ou les quotes-partsQuelques lectures

• Quels sont les frais couverts par l'assurance des frais d'annulation ?

  Si tu dois annuler ton voyage en raison d'un événement assuré, simpego prend en charge : ✔️ Les frais d'annulation dus en vertu du contrat ✔️ Les frais supplémentaires pour une nouvelle réservation ✔️ Somme assurée : Jusqu'à 30 000 CHF (personne seule) / 50 000 CHF (famille)Peu de lectures

• Je pars en voyage avec mon petit-fils mineur, qui ne vit pas avec moi. Est-il également couvert ?

  Oui, les enfants mineurs que le preneur d'assurance a invités à voyager et qui ne vivent pas avec lui dans le même foyer sont couverts. Assurance voyagePeu de lectures

• L'assurance couvre-t-elle les complications liées à la grossesse ?

  ✔ Oui ! Les complications imprévues liées à la grossesse sont couvertes, y compris les traitements médicaux et le voyage de retour, si nécessaire.Peu de lectures

• Suis-je assuré si mon visa est refusé ?

  ❌ Non. Le refus d'un visa n'est pas un motif d'annulation couvert par l'assurance. Assurance des frais d'annulationPeu de lectures

• Les traitements dans les cliniques privées sont-ils également couverts ?

  ✔ Oui ! Si cela est nécessaire d'un point de vue médical, tu peux également te faire soigner dans une clinique privée.Peu de lectures

• Les factures médicales sont-elles prises en charge à l'étranger ?

  ✔ Oui ! L'assurance prend en charge les frais de guérison à l'étranger, même dans les pays où les frais de santé sont élevés, comme les États-Unis, le Canada, le Japon, l'Australie ou la Norvège.Peu de lectures

• J'ai perdu mes documents de voyage ! Qui peut m'aider ?

  simpego t'aide à obtenir de nouveaux documents et prend en charge les frais supplémentaires éventuels.Peu de lectures

• Madame et moi vivons séparément. Pouvons-nous souscrire ensemble une assurance voyage avec couverture familiale ?

  ❌ Non. La couverture familiale n'est possible que si les deux personnes vivent dans le même foyer. Dans votre cas, il faut souscrire une assurance voyage simpego individuelle pour chaque personne.Peu de lectures

• Suis-je également assuré lors de mes déplacements professionnels ?

  ❌ Non. Aucune prestation n'est fournie pour les voyages d'affaires. ✔ Voyages combinés : Si tu combines des activités professionnelles avec un voyage privé, la couverture se limite à la partie privée du voyage, à condition que ces frais ne soient pas pris en charge par un tiers (par exemple, l'employeur). Assurance voyagePeu de lectures

• Mon animal de compagnie est soudainement tombé gravement malade - je veux rentrer !

  Si ton chien ou ton chat tombe gravement malade ou décède de manière inattendue pendant le voyage, Simpego prend en charge les frais de retour jusqu'à 5 000 CHF.Peu de lectures

• L'assurance s'applique-t-elle également aux croisières ou aux voyages en camping-car ?

  ✔ Oui ! L'assurance voyage simpego s'applique également aux croisières ainsi qu'aux voyages en camping-car. Camping-car Camping-carsPeu de lectures

• Suis-je assuré en cas de grève ou de pandémie ?

  ✔ Oui ! Tu es également couvert en cas d'événements inattendus tels que : grèves épidémies ou pandémiesPeu de lectures

• Quelles sont les personnes assurées ?

  Lors de la conclusion du contrat, tu peux choisir entre deux options de couverture : ✔️ Assurance individuelle : Le preneur d'assurance ainsi que les enfants mineurs qui l'accompagnent. ✔️ Assurance ménage : Le preneur d'assurance et toutes les personnes vivant dans le même ménage.Peu de lectures

• Puis-je assurer la franchise des véhicules de location ?

  ✔ Oui ! La réduction de la franchise pour les véhicules de location est incluse dans l'Assistance aux personnes. ✔ Si ton véhicule de location est endommagé ou volé, simpego prend en charge la franchise jusqu'à 3 000 CHF.Peu de lectures

• Je prévois un long séjour linguistique. Est-il assuré ?

  Oui, les séjours linguistiques et les vacances, les stages et les formations continues sont assurés, à condition que : ✔️ La durée totale du voyage ne dépasse pas 6 mois. ✔️ Tu restes domicilié en Suisse ou au Liechtenstein pendant toute la durée du séjour.Peu de lectures

• Je ne peux pas participer au week-end de football que j'ai réservé. Que faire ?

  Si tu ne peux pas voyager pour des raisons couvertes par l'assurance (par exemple, maladie ou accident), simpego prend en charge les frais d'annulation, y compris les billets d'entrée.Peu de lectures

• Dans quels pays l'assurance est-elle valable ?

  L'assurance voyage simpego est valable La couverture de l'assistance automobile est AssurancevoyagePeu de lectures

• Que se passe-t-il si ma maison est gravement endommagée pendant mon voyage ?

  Si ta maison est gravement endommagée par un incendie, un cambriolage ou un événement naturel, simpego prend en charge les frais de ton voyage de retour le plus rapide possible.Peu de lectures

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Sinistre

• Comment déclarer un sinistre à l'assurance voyage ?

  Les déclarations de sinistre à l'assurance voyage sont traitées par notre partenaire, TAS Versicherungen AG (TAS). 📞 En cas d'urgence ou de demande d'assistance : appelle immédiatement la centrale d'intervention TAS au +41 58 827 59 95 (joignable 24h/24 et 7j/7). 🚨 Important : les urgences médicales et les pannes doivent être signalées par téléphone, même si tu es rentré chez toi entre-temps. 📝 Déclaration de sinistre en ligne : Tu peux déclarer en ligne les cQuelques lectures

• Comment puis-je me faire rembourser mon voyage annulé ?

  Si tu n'as pas pu commencer ton voyage pour des raisons couvertes par l'assurance, tu peux envoyer tes justificatifs en ligne via le formulaire de déclaration de sinistre de notre partenaire TAS Versicherungen AG. 📌 Déclarer un sinistre maintenant : 🔗 Formulaire de déclaration de sinistre TAS VersicherungenQuelques lectures

• Comment déclarer une urgence à l'étranger ?

  Les déclarations de sinistre pour l'assurance voyage sont traitées par notre partenaire TAS Versicherungen AG (TAS). 📞 En cas d'urgence à l'étranger : appelle immédiatement la centrale d'intervention TAS au +41 58 827 59 95. La centrale d'intervention est à ta disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an.Quelques lectures

• Comment puis-je réclamer mes billets pour un événement ?

  Si tu n'as pas pu assister à un événement pour des raisons couvertes par l'assurance, tu peux envoyer tes justificatifs en ligne via le formulaire de déclaration de sinistre de notre partenaire TAS Versicherungen AG. 📌 Déclarer un sinistre maintenant : 🔗 Formulaire de déclaration de sinistre TAS VersicherungenPeu de lectures

Résiliation du contrat

• Existe-t-il un droit de rétractation après la conclusion du contrat ?

  Oui, tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours après la conclusion du contrat. 📌 Important : ✔️ Le contrat est annulé. ✔️ Les primes déjà payées sont remboursées, à condition qu'aucune prestation n'ait été utilisée. ✍️ Voici comment résilier ton contrat : Il te suffit d'utiliser notre formulaire de résiliation : 🔗 Résilier l'assurance voyageQuelques lectures

• Quel est le délai de préavis ?

  Ta résiliation de contrat doit parvenir à simpego au plus tard un jour avant la fin de l'année contractuelle. ✍️ Voici comment résilier ton contrat : Il te suffit d'utiliser notre formulaire en ligne : 🔗 Résilier l'assurance voyagePeu de lectures

• Comment résilier mon assurance voyage ?

  Tu peux résilier l'assurance au plus tard un jour avant la fin de l'année d'assurance en utilisant notre formulaire en ligne. ⇒ Résilier l'assurance voyage assurancevoyagePeu de lectures