App & Kompatibilität

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Installation und Einrichtung

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Datenschutz & Standortdaten

• Muss ich der App den Standortzugriff erlauben?

  Ja, der Standortzugriff ist notwendig, damit die FlexDrive App deine Fahrdaten zuverlässig aufzeichnen und deinen Fahrstil analysieren kann. Die Standortdaten werden ausschliesslich zur Bewertung des Fahrverhaltens und zur Prämienberechnung verwendet – ** es werden keine Bewegungsprofile erstellt.** Ohne Standortzugriff können wichtige Funktionen wie die Berechnung deines Scores nicht genutzt werden. ![Smartphone-App: Standort-Zugriff erlauben](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitWenig Leser

• Welche Daten sammelt die FlexDrive App während der Fahrt?

  Die FlexDrive App sammelt folgende Daten während der Fahrt: Fahrdaten: Start- und Endzeit, Fahrtdauer, Kilometerstand, Geschwindigkeit. Fahrverhalten: Brems- und Beschleunigungsmuster, Abbiegeverhalten, Kurvenfahrt, Geschwindigkeitsüberschreitungen. Ablenkung: Nutzung mobiler Geräte während der Fahrt. Diese Daten werden ausschliesslich zur Berechnung des Scores, der Prämienhöhe und zur Verbesserung des Nutzererlebnisses verwendet. ❗ Standortdaten werden __nicht __zur ErstelWenig Leser

• Wer hat Zugriff auf meine Fahrdaten?

  Deine Fahrdaten werden von simpego und einem Drittanbieter verarbeitet: Simpego: Erhält nur reduzierte und aggregierte Daten, um deinen Score und deine Prämie zu berechnen. Processor: Die FlexDrive App basiert auf einer cloudbasierten Technologie, die von einem Drittanbieter bereitgestellt und gewartet wird. Dieser fungiert als Auftragsverarbeiter (Processor) und kümmert sich um die technische Verarbeitung der Fahrdaten innerhalb der App. **❗ Wichtig: **Es werden keine umfassendenWenig Leser

• Werden meine Fahrdaten aufgezeichnet?

  Ja, die FlexDrive-App zeichnet während der Fahrt bestimmte Fahrdaten auf. Dazu gehören: Start- und Endzeit der Fahrt Kilometerstand und Fahrtdauer Brems- und Beschleunigungsverhalten Kurven- und Abbiegeverhalten Geschwindigkeitsüberschreitungen Ablenkung durch die Nutzung von Mobiltelefonen Diese Daten werden ausschliesslich verwendet, um deinen Score zu berechnen, die gefahrenen Kilometer zu ermitteln und dir Feedback zu deinem Fahrstil zu geben. Simpego erstellt __keine vollstäWenig Leser

• Wie lange speichert simpego meine Fahrdaten?

  Die FlexDrive App speichert deine Fahrdaten maximal ein Jahr nach der Erfassung. Danach werden die Daten anonymisiert. Hast du den Vertrag gekündigt, werden deine Daten ein Jahr nach der Kündigung vollständig gelöscht. Simpego versichert, dass deine Daten während der gesamten Speicherdauer gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen sicher und vertraulich behandelt werden. #Tracking #Datenschutz #DatenschutzerklärungWenig Leser

• Wie schützt simpego meine Daten?

  Simpego setzt umfangreiche technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine Daten zu schützen. Dazu gehören: Anonymisierung: Deine Daten werden spätestens nach einem Jahr anonymisiert oder gelöscht. Sicherheitsvorkehrungen: Verschlüsselung, Zugangskontrollen und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen gewährleisten den Schutz deiner Daten. Vertraulichkeit: Alle Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen sicher und vertraulich behandelt. Siehe dazuWenig Leser

Nutzung der App

• Warum kann ich die FlexDrive-App nicht auf meinem Samsung Galaxy A13 installieren?

  Das Samsung Galaxy A13 verfügt nicht über einen eingebauten Gyrosensor. Unsere App ist jedoch auf genau diese Hardware angewiesen, um korrekt zu funktionieren. Deshalb schliesst der Google Play Store Geräte ohne Gyrosensor – wie das Galaxy A13 – automatisch von der Installation aus. In solchen Fällen wird dir im Play Store die Meldung „Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel“ angezeigt. Systemanforderung: Um FlexDrive nutzen zu können, empfehlen wir ein SmartphEinige Leser

• Hilfe – mein Smartphone ist nicht kompatibel. Was kann ich tun?

  Wenn dein Smartphone nicht über die notwendige Hardware (z. B. einen Gyrosensor) oder ein unterstütztes Betriebssystem (Android oder iOS) verfügt, kann die FlexDrive-App leider nicht installiert werden. Bitte wende dich in diesem Fall an unser Service-Center-Team: Telefon: +41 58 521 11 11 E-Mail: service@simpego.ch Wir stellen deinen Vertrag auf** BasisDrive**, also auf eine Standard-Versicherung ohne Kilometer-TrackinWenig Leser

• Welche Android-Version wird für die App benötigt?

  Die FlexDrive-App unterstützt Android 7.0 (Nougat) und neuere Versionen. Bitte stelle sicher, dass dein Gerät mit einer aktuellen Android-Version betrieben wird, um die App nutzen zu können.Wenig Leser

• Benötige ich für FlexDrive eine spezielle App?

  **Ja – ** um von FlexDrive oder BonusDrive profitieren zu können, benötigst du die FlexDrive-App auf deinem Smartphone, um deinen Fahrstil zu messen und die Kilometer an FlexDrive zu melden. Die App ist hier erhältlich: GooglePlay App Store #FlexDrive #BonusDrive #App #DownloadWenig Leser

• Benötigt mein Smartphone spezielle Hardware wie einen Gyrosensor?

  Ja, die App erfordert einen Gyrosensor. Alle iPhone-Modelle sind standardmässig mit einem Gyrosensor ausgestattet. Bitte beachte, dass einige Android-Smartphones keinen Gyrosensor haben. Auf solchen Geräten kann die App nicht über den Google Play Store installiert werden. #Gyrosensor #Gyroskop #gyroscope #Winkelgeschwindigkeitssensor #HardwareWenig Leser

• Kann ich für meinen FlexDrive- oder BonusDrive-Vertrag auch meine Festnetznummer angeben?

  Nein, für FlexDrive und BonusDrive benötigen wir eine Mobilnummer, die auf einem Smartphone (Android oder iOS) verwendet wird. Die Mobilnummer ist notwendig, um dich zu identifizieren und deinen Fahrstil für deinen möglichen Rabatt deinem Versicherungsvertrag zuzuordnen.Wenig Leser

• Was mache ich, wenn die App nicht richtig funktioniert?

  Überprüfe zunächst, ob du die neueste Version der App installiert hast. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an unser Kundenservice-Center. Wir helfen dir gerne weiter. Wenn du einen Fehler oder eine Fehlfunktion auf unserer Website feststellst (z. B. eine fehlerhafte Preisberechnung oder eine 404-Fehlermeldung), kannst du diesen ebenfalls unserem Kundenservice melden – gerne auch mit einem Screenshot oder einer Videoaufnahme, die dasWenig Leser

• Läuft FlexDrive auf meinem Huawei-Handy mit EMUI?

  Leider nein. Die FlexDrive-App ist derzeit nur für Geräte mit Android oder Apple iOS verfügbar. #Huawei #EMUI #FlexDriveWenig Leser

• Kann ich FlexDrive mit einem Microsoft Windows Phone nutzen?

  Leider nein. Die FlexDrive-App funktioniert momentan ausschliesslich auf Android- und Apple-iOS-Geräten. #WindowsPhone #WindowsiOSWenig Leser

• Welche iOS-Version benötigt die FlexDrive-App?

  Die FlexDrive-App erfordert ein iPhone mit iOS 15.0 oder neuer. Bitte stelle sicher, dass dein Gerät auf die neueste iOS-Version aktualisiert ist, um die App nutzen zu können. #iPhone #iOS #Betriebssystem #BetriebssystemVersion #iOS15Wenig Leser

• Brauche ich eine Daten-Flatrate auf meinem Handy, um die FlexDrive-App nutzen zu können?

  Nein, die FlexDrive App benötigt keine Mobilfunkdaten. Dein Fahrstil wird während der Fahrt lokal auf deinem Smartphone gespeichert. Sobald du wieder mit einem WLAN-Netz verbunden bist, werden die Daten automatisch mit unserem System synchronisiert.Wenig Leser

• Funktioniert die FlexDrive App auch ohne Internetverbindung?

  **Ja, **die App speichert deine Daten, auch wenn du offline bist. Sobald du wieder eine Internetverbindung hast, werden die Kilometer synchronisiert.Wenig Leser

• Gibt es für die FlexDrive iOS-App ein Mindestalter?

  Ja. Um die FlexDrive-App aus dem App Store herunterzuladen, musst du mindestens 16 Jahre alt sein. 📱 Hier findest du die App im Apple App Store: FlexDrive iOS-App 💡 Tipp: Neben dem Mindestalter musst du auch sicherstellen, dass dein iPhone die technischen Anforderungen erfüllt: iOS 16.0 oder neuer. #FlexDrive #iOS #Apple #iPhoneWenig Leser

• Ich bin Pendler:in und fahre mit dem Bus direkt nach dem Auto. Erkennt die App, welches Verkehrsmittel ich benutze?

  Ja, die App erkennt eigenständig, ob du beispielsweise selbst fährst, Beifahrer:in bist oder ein öffentliches Verkehrsmittel nutzt. Manuelle Korrekturen sind in der Regel nicht notwendig. Sollte dies dennoch der Fall sein, klicke bei den letzten Fahrten auf das Lenkradsymbol und ändere den Fahrtentyp.Wenig Leser

• Ich fahre regelmässig mit dem Tram – welcher Fahrtentyp ist das?

  Wenn du regelmässig mit dem Tram bzw. der Strassenbahn unterwegs bist, wähle bitte den Fahrtentyp «Zug» in der FlexDrive-App. 📌 Gut zu wissen: Die FlexDrive-App lernt mit der Zeit dein Mobilitätsverhalten und sollte nach einer Weile deine Tramfahrten automatisch als öffentlichen Verkehr, also als «Zug» kategorisieren. So kannst du den Fahrtentyp manuell ändern: 1️⃣ Öffne die FlexDrive-App. 2️⃣ Gehe zu deinen Fahrten und wähle die betreffende Fahrt aus. 3️⃣ Ändere den FahWenig Leser

• Ich habe eine neue Handynummer. Was muss ich tun?

  Melde deine neue Telefonnummer unserem Kundenservice. Die Änderung wird automatisch in der FlexDrive-App aktualisiert. Danach kannst du die App mit der neuen Nummer wie gewohnt weiternutzen. #neueHandynummer #wechseltelefonnummerWenig Leser

• Ich habe noch keinen Aktivierungscode für die FlexDrive App – was muss ich tun?

  Die SMS für die Registrierung der App erhältst du am ersten Tag deiner Vertragslaufzeit, also pünktlich um Mitternacht bei Vertragsbeginn. 📌 Wichtig: ✔️ Du hast 10 Tage Zeit, um die App zu installieren und den ersten Kilometerstand zu melden. ✔️ Eine Registrierung oder ein Login vor Vertragsbeginn ist nicht möglich. Falls du nach Vertragsbeginn keine SMS erhalten hast, melde dich bei unserem Customer Service Team. ![Am ersten Tag deiner Vertragslaufzeit erhältst du um Mitternacht dieWenig Leser

• Kann ich die FlexDrive-App mit einer deutschen Mobilnummer nutzen?

  ✅ Ja, du kannst eine ausländische Mobilnummer hinterlegen. 📌 Wichtig: ✔ Du musst SMS in der Schweiz empfangen können. ✔ Dein Smartphone muss die technischen Anforderungen der FlexDrive-App erfüllen: 🔗 Android (ab Version 7.0) 🔗 iOS (ab Version 16.0) 🚀 Wichtiger Hinweis: 📅 Am ersten Tag deiner Vertragslaufzeit erhältst du die Einladung zur FlexWenig Leser

• Muss ich mich vor jeder Fahrt in die App einloggen?

  Nein, du bleibst dauerhaft in der App eingeloggt. Die FlexDrive-App erkennt mithilfe des Bewegungssensors automatisch, ob du gerade fährst, und startet die Aufzeichnung deiner Fahrt. Basierend auf deinem Fahrstil unterscheidet die App, ob du Fahrer:in, Beifahrer:in oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs bist. So funktioniert alles ganz automatisch – ohne dass du dich vor jeder Fahrt neu einloggen musst. ![Analyse des Fahrstils](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5aWenig Leser

• Was tun, wenn keine Fahrten mehr aufgezeichnet werden?

  Wenn du von uns eine E-Mail erhältst, dass keine Fahrten mehr aufgezeichnet werden konnten, überprüfe bitte Folgendes: Stelle sicher, dass du noch in deiner simpego FlexDrive App eingeloggt bist. Wenn du ausgeloggt bist, logge dich bitte erneut ein und verifiziere dich mit dem SMS-Code, den wir dir an deine hinterlegte Handynummer senden. #logoWenig Leser

• Wie kann ich die Sprache der FlexDrive-App ändern?

  🌍 Die Sprache der FlexDrive-App passt sich automatisch an die Systemsprache deines Smartphones an. 🔧 So änderst du die Sprache: 1️⃣ Gehe in die Einstellungen deines Smartphones. 2️⃣ Navigiere zu System → Sprache & Eingabe → Sprachen. 3️⃣ Wähle deine gewünschte Sprache aus. 4️⃣ Nach der Änderung wird auch FlexDrive in der neuen Sprache angezeigt. 📌 Verfügbare Sprachen: ✅ Deutsch ✅ Französisch ✅ Italienisch ✅ Englisch ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Wenig Leser

• Wie lange kann ich meine Fahrten einsehen und den Fahrtentyp ändern?

  In der FlexDrive-App kannst du deine Fahrten bis zu zehn Tage rückwirkend einsehen und bei Bedarf den Fahrtentyp manuell ändern. Zu jeder Fahrt werden dir folgende Details angezeigt: A = Fahrtbeginn B = Fahrtende Ereignisse: Starkes Beschleunigen, starkes Bremsen oder Ablenkungen durch das Handy, die deinen Punktestand negativ beeinflussen können Zusätzlich wird die gefahrene Strecke farblich dargestellt, um dir einen besseren Überblick zu geben: Hellblau: angemessene GeschwindigkeitWenig Leser

• Wieso erhalte ich eine Fehlermeldung zu den WLAN-Einstellungen?

  Die FlexDrive-App benötigt eine WLAN-Verbindung, um deine Fahrten zu speichern und mit unserem System abzugleichen. Sobald du dich mit einem WLAN-Netzwerk verbindest, wird die Synchronisation abgeschlossen und deine Fahrten werden in der App gespeichert. LAN #WLANEinstellungenWenig Leser

• Wo kann ich die App herunterladen?

  Die App ist im Google Play Store und im App-Store erhältlich: Hier geht es zum Download: App Store Google PlayEinige Leser

• Wo kann ich meinen Fahrstil einsehen und wie ändere ich den Fahrtentyp?

  📲 So findest du deine Fahrstatistiken: 1️⃣ Öffne die FlexDrive-App. 2️⃣ Tippe auf den zweiten Tab «Fahrten» – hier siehst du die Historie deiner letzten 30 Fahrten. 3️⃣ Wähle eine Fahrt aus, um Details zur Route anzuzeigen, darunter: 🚦 Beschleunigungs- & Bremsverhalten 📍 Start- & Zieladresse (A = Start | B = Ziel) 📊 Mögliche Ablenkungen durch Smartphone-Nutzung ✏️ So änderst du den Fahrtentyp: 1️⃣ Tippe auf das Lenkrad-Symbol ganz rechts in der FahrtenübeWenig Leser

• So gibst du der FlexDrive App auf deinem iPhone den Standort frei

  iPhone: Aktiviere auf dem iPhone die Option «Bewegung & Fitness» und gib die Erlaubnis, deinen Standort «immer» freizugeben.Wenig Leser

• Erstellt simpego ein Bewegungsprofil von mir?

  Nein, simpego erstellt kein Bewegungsprofil von dir, deinem Fahrzeug oder deinem registrierten Smartphone. Die erfassten Daten zu Fahrtbeginn, Fahrtende, Bremsen, Beschleunigung und Ablenkung werden ausschliesslich zur Berechnung deines Scores und der gefahrenen Kilometer verwendet. #Bewegungsprofil #KeinBewegungsprofil #TrackingWenig Leser

• Ich kann auf meinem iPhone den Standort nicht freigeben. Woran kann das liegen?

  Auf iPhones muss zuerst die Freigabe für «Bewegung und Fitness» aktiviert werden: Öffne Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Bewegung und Fitness. Aktiviere die Freigabe für Bewegung und Fitness. Anschliessend kannst du in den App-Einstellungen den Standortzugriff auf „Immer“ setzen, damit die App korrekt funktioniert. #iPhoneEinige Leser

• Kann ich der FlexDrive App den Zugriff auf meine Standortdaten verweigern?

  Leider nein. FlexDrive und BonusDrive funktionieren nur mit der Aufzeichnung deiner Fahrdaten, um deinen Score anhand deines Fahrstils zu ermitteln. Ohne Zugriff auf die Standortdaten kann die App deine Fahrten nicht analysieren und die Funktionen des Modells können nicht genutzt werden. Wenn du den Standortzugriff der App dennoch deaktivierst, erhältst du eine Systemmeldung, in der du aufgefordert wirst, den Standort für FlexDrive wieder freizugeben. Tipp für Pendler: Falls du nebenWenig Leser

• Was passiert, wenn der/die Versicherungsnehmer:in nicht die Person ist, die das Fahrzeug am häufigsten fährt?

  Das ist kein Problem. Die App kann auch genutzt werden, wenn der oder die Versicherungsnehmer:in nicht die am häufigsten fahrende Person ist. **Unsere Empfehlung ist: ** dass der oder die Hauptlenker:in – also die Person, die das Fahrzeug am häufigsten fährt – die App auf ihrem Smartphone installiert und aktiviert. So kann das Fahrverhalten genau analysiert werden. Unabhängig davon bleibt die regelmässige Meldung des Kilometerstandes entscheidend, um eine korrekte Abrechnung zu gewährleistenWenig Leser

• Wie starte ich mit der FlexDrive-App?

  Um loszulegen, folge diesen Schritten: Installiere die FlexDrive-App aus dem App Store (für iOS) oder dem Google Play Store (für Android). Gib deine registrierte Handynummer ein. Verifiziere dich mit dem SMS-Code, den wir an deine Nummer senden. Jetzt kannst du die App nutzen und ab sofort von FlexDrive oder BonusDrive profitieren. Gute Fahrt! 🚗 #SMS #SMSVeWenig Leser