Übersicht Bezahlmodelle

• Welche Bezahlmodelle bietet simpego für Autoversicherungen an?

  simpego bietet drei Zahlungsmodelle für die Autoversicherung an: FlexDrive: kilometerbasierte Versicherung ⇒ https://simpego.ch/flexdrive-de BonusDrive: mit Fahrverhaltensrabatt ⇒ https://simpego.ch/bonusdrive-de BasisDrive: klassische Jahresversicherung mit fixer Prämie ⇒ https://simpego.ch/basisdrive-de Abrechnungsmodelle in der Übersicht (https://storage.crisp.chat/Einige Leser

• Was ist der Unterschied zwischen FlexDrive und BonusDrive?

  FlexDrive: Du bezahlst nur die tatsächlich gefahrenen Kilometer plus eine Grundprämie: ein fixer Betrag, der die Grunddeckung wie Haftpflicht abdeckt und unabhängig von den gefahrenen Kilometern bezahlt wird. BonusDrive: Du zahlst eine fixe Prämie und kannst dir durch umsichtiges Fahren einen Rabatt von bis zu 20% für dein nächstes Versicherungsjahr verdienen. In deiner FlexDrive Smartphone-App siehst du jederzeit deinen Score, der für den nächsten Rabatt ausschlaggebend ist. DEinige Leser

• Wie funktioniert die Zahlung bei den Modellen?

  FlexDrive: Die Kosten für die gefahrenen Kilometer werden monatlich von deiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht. BonusDrive und BasisDrive: Wir schicken dir die QR-Rechnung per E-Mail. Bei Vertragsabschluss wählst du, ob du die Rechnung jährlich oder halbjährlich begleichen möchtest.Einige Leser

• Kann ich mehrere Fahrzeuge mit einem Vertrag mit FlexDrive / BonusDrive versichern?

  Leider nicht. Wenn du von FlexDrive oder BonusDrive profitieren möchtest, benötigt jedes Fahrzeug nicht nur einen eigenen Vertrag, sondern auch eine eigene Telefonnummer und ein eigenes Smartphone, damit das Tracking funktioniert. Wenn du dich für einen Wechselschild-Vertrag interessierst, so steht dir BasisDrive als Bezahlmodell zur Verfügung.Wenig Leser

• Welches Bezahlmodell passt zu mir?

  Du fährst selten? Dann ist FlexDrive ideal. Fährst du viel und sicher? Mit BonusDrive sicherst du dir einen Rabatt von bis zu 20% auf die nächste Prämie Du möchtest es unkompliziert? Dann ist BasisDrive die richtige Wahl. Die 3 Abrechnungsmodell im direkten Vergleich: FlexDrive, BonusDrive, BasisDriveWenig Leser

FlexDrive – Zahle nur für gefahrenen Kilometer

• Was passiert, wenn ich nicht fahre?

  Auch wenn du nicht fährst, wirst du aufgefordert, einmal pro Monat ein aktuelles Foto deines Odometers aufzunehmen und den aktuellen Kilometerstand deines Fahrzeugs in der App einzutragen. Wir berechnen dir dann in der nächsten Rechnung nur die Fixprämie, die unabhängig von den gefahrenen Kilometern anfällt. Grundprämie FlexDrive nichtfahren Rechnung FlexDriveEinige Leser

• Wie funktioniert FlexDrive?

  Mit FlexDrive zahlst du eine fixe Grundprämie plus eine variable Prämie für die gefahrenen Kilometer. Deinen Kilometerstand meldest du einfach monatlich in der App. FlexDrive FlexDriveEinige Leser

• Wann und wie zahle ich meine FlexDrive-Prämie?

  Die Abrechnung erfolgt monatlich. Die Kosten werden von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht, nachdem du deinen Kilometerstand gemeldet hast. FlexDrive AbrechnungEinige Leser

• Benötige ich ein Dongle, GPS oder eine Blackbox für FlexDrive oder BonusDrive?

  Nein, für FlexDrive und BonusDrive brauchst du weder einen Dongle noch einen fix installierten GPS-Tracker. Wenn du dich bei Vertragsabschluss für eines der Modelle entschieden hast, installierst du einfach die FlexDrive-App von simpego auf deinem Smartphone. In der App übermittelst du einmal pro Monat die gefahrenen Kilometer bzw. den aktuellen Kilometerstand deines Autos. Während der Fahrt misst die App deinen Fahrstil, der für deinen Prämienrabatt relevant ist. Dein Score in derWenig Leser

• Benötige ich für FlexDrive eine App?

  Ja, du kannst die FlexDrive-App im Google Play Store oder im App Store herunterladen. Hier geht es zum Download: Google Play App Store FlexDrive AppWenig Leser

• Kann ich FlexDrive für ein Unternehmen nutzen?

  Nein, FlexDrive ist derzeit nur für Privatpersonen verfügbar.Wenig Leser

• Muss ich den Kilometerstand regelmässig melden?

  Ja, einmal im Monat. Du fotografierst deinen Kilometerstand und lädst das Bild in die App hoch. Dort trägst du auch den aktuellen Kilometerstand ein. FlexDrive Kilometermelden Kilometerzähler Kilometerstand OdometerWenig Leser

• Kann ich FlexDrive mit einem Wechselschild nutzen?

  Nein, mit FlexDrive kann derzeit nur ein Fahrzeug pro Vertrag und Telefonnummer und Smartphone versichert werden.Wenig Leser

• Wie erfolgt die Zahlung bei FlexDrive?

  Die Bezahlung erfolgt automatisch über die hinterlegte Kreditkarte. Die Abrechnung der gefahrenen Kilometer erfolgt monatlich. FlexDriveWenig Leser

• Ist FlexDrive auch für Töffs oder Motorräder verfügbar?

  Leider nein. FlexDrive ist momentan nur für Privatpersonen mit einem Personenwagen gedacht. Motorräder oder Töffs können mit diesem Abrechnungsmodell aktuell nicht versichert werden. motorrad töff quadWenig Leser

• Wie wird mein Fahrstil bei FlexDrive bewertet?

  Die FlexDrive-App analysiert deinen Fahrstil, um deinen Score zu berechnen. Dabei werden Parameter wie starkes Beschleunigen abruptes Bremsen zu schnelles Fahren in Kurven die Tageszeit die Geschwindigkeit berücksichtigt. FlexDriveScoreWenig Leser

• Wie wird bei FlexDrive nach der Kündigung abgerechnet?

  Wenn du deine kilometerbasierte Versicherung kündigst – oder simpego dir die Kündigung deiner Police mitteilt – gilt das Aufhebungsdatum als Stichtag für die letzte Abrechnung. Das sieht wie folgt aus: 1. Stichtag = Aufhebungsdatum Sobald uns das Strassenverkehrsamt bestätigt, dass du deine Kontrollschilder hinterlegt hast oder zu einem anderen Versicherer gewechselt bist, endet dein Vertrag – von diesem Datum an zählen wir keine Kilometer mehr. 2. Letzter KilometersWenig Leser

• Kann ich FlexDrive für meinen Oldtimer abschliessen?

  Leider nein. Aktuell ist FlexDrive nur für Personenwagen verfügbar. Oldtimer und andere spezielle Fahrzeugtypen können mit diesem Modell nicht versichert werden. Oldtimer YoungtimerWenig Leser

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BonusDrive – Belohnung für sicheres & unfallfreies Fahren

• Muss ich die App immer benutzen?

  Ja, um Rabatte zu erhalten, musst du die App aktiv nutzen. Sie misst dein Fahrverhalten bei jeder Fahrt.Einige Leser

• Wie wird das Fahrverhalten bei BonsuDrive überwacht?

  Um BonusDrive nutzen zu können, musst du die FlexDrive-App auf deinem Smartphone installieren. Die App zeichnet während der Fahrt relevante Fahrdaten auf, darunter: 📍 Bewegungserkennung: Start und Ende der Fahrt 🚗 Fahrstil-Analyse: Brems- und Beschleunigungsverhalten 📊 Geschwindigkeit: Einhaltung der Tempolimits 📵 Ablenkung: Nutzung des Smartphones während der Fahrt Anhand dieser Daten wird dein individueller Fahrstil-Score berechnet. Je sicherer und vorausschauenEinige Leser

• Benötige ich für BonusDrive eine App?

  Ja, für BonusDrive brauchst du die FlexDrive-App. Du kannst sie im Google Play Store oder im App Store herunterladen. Google Play App StoreWenig Leser

• Wann bekomme ich den Rabatt?

  Sobald du einen Score von mindestens 83 Punkten erreicht hast, bekommst du einen Rabatt auf deine nächste Prämienrechnung. Je höher dein Score, desto mehr sparst du im nächsten Versicherungsjahr. BonusDrive: Dein Score BonusDriveWenig Leser

• Kann ich BonusDrive für meinen Oldtimer oder Töff nutzen?

  Nein, BonusDrive ist aktuell nur für Personenwagen verfügbar.Wenig Leser

• Wie funktioniert BonusDrive?

  Du nutzt die App FlexDrive, die dein Fahrverhalten misst. Am Ende deines Versicherungsjahres erhältst du einen Score, der dir im nächsten Jahr bis zu 20% Rabatt auf die nächste Prämie bringen kann. BonusDrive: immer ersichtlich, dein ScoreWenig Leser

• Was passiert, wenn ich keine 83 Punkte erreiche?

  Dann gibt es leider keinen Rabatt. Du kannst es im nächsten Jahr mit einem sichereren Fahrstil versuchen.Wenig Leser

• Kann ich BonusDrive mit einem Wechselschild nutzen?

  Nein, bei BonusDrive kannst du nur ein Fahrzeug pro Vertrag versichern.Wenig Leser

• Kann ich BonusDrive für ein Unternehmen nutzen?

  Nein, BonusDrive gibt es nur für Privatpersonen.Wenig Leser

• Wer kann BonusDrive nutzen?

  BonusDrive steht derzeit nur Privatpersonen zur Verfügung, die ein Fahrzeug bei simpego versichert haben. Bitte beachten Sie, dass BonusDrive momentan nur für Privatpersonen verfügbar ist. Die Erweiterung für Firmen, Oldtimer, Yougtimer, Motorräder, Lieferwagen oder Fahrzeuge mit Wechselschildern ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant. BonusDriveWenig Leser

• Wie spare ich mit BonusDrive?

  Durch umsichtiges Fahren können Sie sich einen Bonus verdienen, mit dem Sie im nächsten Jahr einen Rabatt auf Ihre Prämie erhalten. BonusDriveWenig Leser

• Welche Faktoren beeinflussen meinen Score bei BonusDrive?

  Dein Score bei BonusDrive wird durch verschiedene Aspekte deines Fahrverhaltens berechnet, darunter: Ablenkung am Handy starkes Beschleunigen abruptes Bremsen zu schnelles Fahren in Kurven die Tageszeit deine Geschwindigkeit ScoreBerechnung BonusDriveScoreWenig Leser

• Warum zählt mein Fahrverhalten bei BonusDrive?

  BonusDrive belohnt sicheres und umsichtiges Fahren. Ein hoher Score kann dir einen Rabatt von bis zu 20 % für die nächste Abrechnungsperiode sichern. Achte darauf, konzentriert und vorausschauend zu fahren, um von den Vorteilen zu profitieren. ScoreBonusDriveWenig Leser

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BasisDrive – Fixe Jahresprämie, keine Kilometerberenzung

• Ist BasisDrive für alle Fahrzeugtypen verfügbar?

  Ja, BasisDrive gibt es für alle Fahrzeugtypen, also für Personenwagen, Motorräder, Oldtimer, Wohnmobile und Lieferwagen.Wenig Leser

• Muss ich mein Fahrverhalten oder die gefahrenen Kilometer mit BasisDrive dokumentieren?

  Nein, mit BasisDrive musst du nichts dokumentieren. Deine Prämie bleibt immer gleich. Auch wird dein Fahrverhalten nicht getrackt.Wenig Leser

• Kann ich BasisDrive auch für eine Firma nutzen?

  Ja, BasisDrive ist auch für Geschäftskunden und Firmenflotten erhältlich.Wenig Leser

• Kann ich BasisDrive mit einem Wechselschild nutzen?

  Ja, bei BasisDrive kannst du auch zwei Fahrzeuge mit einem Wechselschild versichern.Wenig Leser

• Für wen eignet sich BasisDrive?

  BasisDrive eignet sich besonders für Vielfahrer oder für Personen, die eine unkomplizierte Lösung ohne variable Kosten suchen. BasisDriveWenig Leser

• Wie oft muss ich bei BasisDrive bezahlen?

  Du kannst wählen, ob du deine Prämie jährlich oder halbjährlich bezahlen möchtest. Die Rechnung erhältst du bequem per E-Mail.Wenig Leser

• Wie funktioniert BasisDrive?

  Mit BasisDrive bezahlst du eine feste Jahresprämie. Dein Fahrverhalten oder deine Kilometerleistung spielen dabei keine Rolle, es handelt sich sozusagen um eine «Flatrate-Versicherung». Bei Vertragsabschluss kannst du wählen, ob du deine Prämie jährlich oder halbjährlich bezahlen möchtest. Die Rechnung zu deinem BasisDrive Vertrag erhältst du als QR-Rechnung per E-Mail.Wenig Leser

• Wie unterscheidet sich BasisDrive von FlexDrive und BonusDrive?

  BasisDrive ist ein klassisches Modell mit einer fixen Jahresprämie ohne Berücksichtigung des Fahrverhaltens oder der gefahrenen Kilometer. BasisDriveWenig Leser

Nutzung der App

• Wo kann ich die App herunterladen?

  Die App ist im Google Play Store und im App-Store erhältlich: Hier geht es zum Download: App Store Google Play Google PlayEinige Leser

• Wie starte ich mit der FlexDrive-App?

  Um loszulegen, folge diesen Schritten: Installiere die FlexDrive-App aus dem App Store (für iOS) oder dem Google Play Store (für Android). Gib deine registrierte Handynummer ein. Verifiziere dich mit dem SMS-Code, den wir an deine Nummer senden. Jetzt kannst du die App nutzen und ab sofort von FlexDrive oder BonusDrive profitieren. Gute Fahrt! 🚗 SMS Verifizierung SMS SMSVeWenig Leser

• Kann ich die FlexDrive-App mit einer deutschen Mobilnummer nutzen?

  ✅ Ja, du kannst eine ausländische Mobilnummer hinterlegen. 📌 Wichtig: ✔ Du musst SMS in der Schweiz empfangen können. ✔ Dein Smartphone muss die technischen Anforderungen der FlexDrive-App erfüllen: 🔗 Android (ab Version 7.0) 🔗 iOS (ab Version 16.0) 🚀 Wichtiger Hinweis: 📅 Am ersten Tag deiner Vertragslaufzeit erhältst du die Einladung zur FleWenig Leser

• Wie kann ich die Sprache der FlexDrive-App ändern?

  🌍 Die Sprache der FlexDrive-App passt sich automatisch an die Systemsprache deines Smartphones an. 🔧 So änderst du die Sprache: 1️⃣ Gehe in die Einstellungen deines Smartphones. 2️⃣ Navigiere zu System → Sprache & Eingabe → Sprachen. 3️⃣ Wähle deine gewünschte Sprache aus. 4️⃣ Nach der Änderung wird auch FlexDrive in der neuen Sprache angezeigt. 📌 Verfügbare Sprachen: ✅ Deutsch ✅ Französisch ✅ Italienisch ✅ Englisch (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Wenig Leser

• Ich fahre regelmässig mit dem Tram – welcher Fahrtentyp ist das?

  Wenn du regelmässig mit dem Tram bzw. der Strassenbahn unterwegs bist, wähle bitte den Fahrtentyp «Zug» in der FlexDrive-App. 📌 Gut zu wissen: Die FlexDrive-App lernt mit der Zeit dein Mobilitätsverhalten und sollte nach einer Weile deine Tramfahrten automatisch als öffentlichen Verkehr, also als «Zug» kategorisieren. So kannst du den Fahrtentyp manuell ändern: 1️⃣ Öffne die FlexDrive-App. 2️⃣ Gehe zu deinen Fahrten und wähle die betreffende Fahrt aus. 3️⃣ Ändere denWenig Leser

• Ich habe eine neue Handynummer. Was muss ich tun?

  Melde deine neue Telefonnummer unserem Kundenservice. Die Änderung wird automatisch in der FlexDrive-App aktualisiert. Danach kannst du die App mit der neuen Nummer wie gewohnt weiternutzen. neueHandynummer wechseltelefonnummerWenig Leser

• Was tun, wenn keine Fahrten mehr aufgezeichnet werden?

  Wenn du von uns eine E-Mail erhältst, dass keine Fahrten mehr aufgezeichnet werden konnten, überprüfe bitte Folgendes: Stelle sicher, dass du noch in deiner simpego FlexDrive App eingeloggt bist. Wenn du ausgeloggt bist, logge dich bitte erneut ein und verifiziere dich mit dem SMS-Code, den wir dir an deine hinterlegte Handynummer senden. Logge dich wieder in die FlexDrive App ein logoWenig Leser

• Muss ich mich vor jeder Fahrt in die App einloggen?

  Nein, du bleibst dauerhaft in der App eingeloggt. Die FlexDrive-App erkennt mithilfe des Bewegungssensors automatisch, ob du gerade fährst, und startet die Aufzeichnung deiner Fahrt. Basierend auf deinem Fahrstil unterscheidet die App, ob du Fahrer:in, Beifahrer:in oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs bist. So funktioniert alles ganz automatisch – ohne dass du dich vor jeder Fahrt neu einloggen musst. Analyse des Fahrstils (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5aWenig Leser

• Wo kann ich meinen Fahrstil einsehen und wie ändere ich den Fahrtentyp?

  📲 So findest du deine Fahrstatistiken: 1️⃣ Öffne die FlexDrive-App. 2️⃣ Tippe auf den zweiten Tab «Fahrten» – hier siehst du die Historie deiner letzten 30 Fahrten. 3️⃣ Wähle eine Fahrt aus, um Details zur Route anzuzeigen, darunter: ✏️ So änderst du den Fahrtentyp: 1️⃣ Tippe auf das Lenkrad-Symbol ganz rechts in der FahrtenübeWenig Leser

• Was passiert, wenn der/die Versicherungsnehmer:in nicht die Person ist, die das Fahrzeug am häufigsten fährt?

  Das ist kein Problem. Die App kann auch genutzt werden, wenn der oder die Versicherungsnehmer:in nicht die am häufigsten fahrende Person ist. Unsere Empfehlung ist: dass der oder die Hauptlenker:in – also die Person, die das Fahrzeug am häufigsten fährt – die App auf ihrem Smartphone installiert und aktiviert. So kann das Fahrverhalten genau analysiert werden. Unabhängig davon bleibt die regelmässige Meldung des Kilometerstandes entscheidend, um eine korrekte Abrechnung zu gewährleistenWenig Leser

• Wie lange kann ich meine Fahrten einsehen und den Fahrtentyp ändern?

  In der FlexDrive-App kannst du deine Fahrten bis zu zehn Tage rückwirkend einsehen und bei Bedarf den Fahrtentyp manuell ändern. Zu jeder Fahrt werden dir folgende Details angezeigt: A = Fahrtbeginn B = Fahrtende Ereignisse: Starkes Beschleunigen, starkes Bremsen oder Ablenkungen durch das Handy, die deinen Punktestand negativ beeinflussen können Zusätzlich wird die gefahrene Strecke farblich dargestellt, um dir einen besseren Überblick zu geben: Hellblau: angemessene GeschwindigkeitWenig Leser

• Ich habe noch keinen Aktivierungscode für die FlexDrive App – was muss ich tun?

  Die SMS für die Registrierung der App erhältst du am ersten Tag deiner Vertragslaufzeit, also pünktlich um Mitternacht bei Vertragsbeginn. 📌 Wichtig: ✔️ Du hast 10 Tage Zeit, um die App zu installieren und den ersten Kilometerstand zu melden. ✔️ Eine Registrierung oder ein Login vor Vertragsbeginn ist nicht möglich. Falls du nach Vertragsbeginn keine SMS erhalten hast, melde dich bei unserem Customer Service Team. Am ersten Tag deiner Vertragslaufzeit erhältst du um Mitternacht dieWenig Leser

• Gibt es für die FlexDrive iOS-App ein Mindestalter?

  Ja. Um die FlexDrive-App aus dem App Store herunterzuladen, musst du mindestens 16 Jahre alt sein. 📱 Hier findest du die App im Apple App Store: FlexDrive iOS-App 💡 Tipp: Neben dem Mindestalter musst du auch sicherstellen, dass dein iPhone die technischen Anforderungen erfüllt: iOS 16.0 oder neuer. FlexDrive iOS Apple iPhoneWenig Leser

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Bezahlung & Kreditkarten

• Ich habe meine Kreditkarte nicht angegeben. Wo kann ich sie hinterlegen?

  Keine Sorge! Sobald die erste Rechnung fällig ist, schicken wir dir einen Link per E-Mail. Über diesen Link kannst du deine Kreditkartendaten sicher und bequem hinterlegen. FlexDrive FlexDriveAbrechnung FlexDriveZahlen FlexDriveKreditkarte Kreditkarte BezahlungWenig Leser

• Was mache ich, wenn ich meine Kreditkarte wechseln möchte?

  Kein Problem! Du kannst deine neuen Kreditkartendaten jederzeit über den Link aktualisieren, den wir dir nach der ersten Abrechnung zugeschickt haben. Neue Kreditkarte hinterlegen Solltest du den Link nicht finden, wende dich bitte an unseren Support.Wenig Leser

• Welche Kreditkarten werden bei simpego akzeptiert?

  Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten Visa (auch Visa Debit, wenn für Online-Zahlungen freigeschaltet) Mastercard Amex Akzeptierte KreditkartenWenig Leser

• Wann erhalte ich die FlexDrive-Jahresrechnung?

  Bei FlexDrive gibt es keine Jahresrechnung, da sowohl die Jahresprämie als auch der variable Teil monatlich in Raten abgerechnet werden. Der Betrag wird automatisch von deiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Beispiel: Monatsrechnung mit variabler KM-Abrechnung und anteiliger Belastung der Jahresprämie. FlexDrive Rechnung JahresprämieWenig Leser

Kilometerstand & Abrechnung

• Was passiert, wenn ich meinen Kilometerstand nicht rechtzeitig melde?

  Falls wir deinen aktuellen Kilometerstand nicht rechtzeitig erhalten, schätzen wir deinen Verbrauch vorläufig basierend auf deinen bisherigen Fahrdaten. Den korrekten Kilometerstand kannst du nachträglich über die FlexDrive-App eintragen. Wichtig: Wenn du während 90 Tagen keinen neuen Kilometerstand übermittelst, wird dein Vertrag automatisch auf das Flatrate-Modell BasisDrive mit einer fixen Jahresprämie (CAP-Prämie des FlexDrive-Vertrags) umgestellt. In diesem Fall verlierst duWenig Leser

• Wie sieht meine Rechnung bei FlexDrive aus, und muss ich die Fixprämie monatlich bezahlen?

  Ja, du erhältst jeden Monat nach der Meldung deines Kilometerstands eine Rechnung. Diese enthält: Fixprämie: Diese deckt Risiken wie Teilkasko oder Parkschäden ab, die auch bei einem stehenden Fahrzeug wichtig sind. Variable Prämie: Sie basiert auf den Kilometern, die du im Vormonat gefahren bist. Nach deiner 100. Fahrt fliesst dein Score in die Berechnung ein. Ein guter Score kann dir bis zu 20 % Rabatt auf den variablen Teil schenken. In deiner monatlichen FlexDrive-RechnungWenig Leser

• Wann und wie muss ich meinen ersten Kilometerstand melden?

  Zum Vertragsstart erhältst du von uns eine E-Mail und eine SMS. Innerhalb von 10 Tagen musst du den ersten Kilometerstand deines Fahrzeugs über die FlexDrive App melden. Wenn du dieser Verpflichtung nicht nachkommst, wird dein Vertrag am 11. Tag auf BasisDrive mit einer fixen Jahresprämie (die CAP-Prämie deines FlexDrive-Vertrags) umgestellt. Damit verlierst du den Anspruch auf das Kilometermodell. Die Umstellung erfolgt rückwirkend ab Vertragsbeginn, und der neue Flatrate-Vertrag (= BasisDrivWenig Leser

• Kann ich meinen Kilometerstand per E-Mail oder Telefon melden?

  Nein, das ist nicht möglich. Kilometerstände können nur über die FlexDrive-App eingetragen werden. Es ist nicht möglich, Kilometerdaten per Telefon oder E-Mail zu melden. Bitte melde deinen aktuellen Kilometerstand immer direkt in der App. Solltest du dabei Hilfe benötigen, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.Wenig Leser

• Was passiert, wenn auf meiner Prepaid-Kreditkarte nicht genug Guthaben für die Prämie ist?

  Wenn wir deine Kreditkarte am Tag der Abbuchung nicht belasten können, wirst du per E-Mail darüber informiert. Wir versuchen die Abbuchung insgesamt dreimal, jeweils im Abstand von drei Tagen. Ist die Zahlung nach dem dritten Versuch (am 9. Tag) weiterhin nicht möglich, wird dein Vertrag automatisch auf das Flatrate-Modell BasisDrive mit einer fixen Jahresprämie (CAP-Prämie des FlexDrive-Vertrags) umgestellt. In diesem Fall verlierst du den Anspruch auf das Kilometermodell,Wenig Leser

• Ich bin im letzten Monat gar nicht mit meinem Auto gefahren. Muss ich trotzdem ein Foto des Kilometerstands einreichen?

  Ja, auch wenn du dein Auto im letzten Monat nicht bewegt hast, benötigen wir einen Nachweis deines aktuellen Kilometerstands. Fotografiere wie gewohnt dein Odometer und trage die Kilometerzahl in der FlexDrive-App ein – auch wenn sich der Stand im Vergleich zum Vormonat nicht geändert hat. Wir berechnen dir in diesem Fall nur die Fixprämie, die Risiken wie Teilkasko oder Parkschäden am stehenden Fahrzeug abdeckt. Der Betrag wird wie gewohnt von deiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht. AucWenig Leser

• Wie kann ich das Foto meines Odometers vergrössern, wenn die Anzeige zu klein ist?

  Nimm zuerst ein normales Foto deines aktuellen Kilometerstands auf – ohne Zoom. Nachdem du das Foto gemacht hast und es bestätigen möchtest, kannst du es mit zwei Fingern wie gewohnt heranzoomen. Achte darauf, dass die Kilometeranzeige sauber zwischen den eckigen Klammern zentriert ist. Anschliessend kannst du uns das vergrösserte Foto übermitteln und den aktuellen Kilometerstand manuell in der App eintragen. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5a4d3ec64f668c00/flexdrive-kiWenig Leser

• Ich bin gerade in den Ferien und habe die Aufforderung erhalten, meinen neuen Kilometerstand zu melden. Was muss ich tun?

  Kein Problem, solange du nicht mehrere Monate weg bist. Wenn du aktuell keinen Zugang zu deinem Auto hast, kannst du deinen Kilometerstand einfach nachtragen, sobald du wieder zu Hause bist. Sobald du den tatsächlichen Kilometerstand übermittelst, erstellen wir dir deine neue Rechnung. Wichtig: Sollten wir jedoch 90 Tage lang kein Update von dir erhalten, wird dein Vertrag automatisch auf das Flatrate-Modell BasisDrive umgestellt. Dieses entspricht der Maximal-Prämie deines FlexDriWenig Leser

• Wie oft muss ich meinen Kilometerstand bei FlexDrive melden?

  Als FlexDrive-Kund:in meldest du einmal pro Monat deinen aktuellen Kilometerstand. 📌 So funktioniert es: ✔️ Du erhältst eine Aufforderung in der App, sobald die Meldung fällig ist. ✔️ Trage den aktuellen Kilometerstand ein und lade ein Foto deines Odometers hoch. ✔️ Basierend auf diesen Daten wird deine monatliche Prämie berechnet. Neuen Kilometerstand 1 x pro Monat melden. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5a4d3ec64f668c00/flexdrive-kilometer-melden-ein1nrream.giWenig Leser

App & Kompatibilität

• Benötige ich für FlexDrive eine spezielle App?

  Ja – um von FlexDrive oder BonusDrive profitieren zu können, benötigst du die FlexDrive-App auf deinem Smartphone, um deinen Fahrstil zu messen und die Kilometer an FlexDrive zu melden. Die App ist hier erhältlich: GooglePlay App Store FlexDrive BonusDrive App DownloadWenig Leser

• Welche Android-Version wird für die App benötigt?

  Die FlexDrive-App unterstützt Android 7.0 (Nougat) und neuere Versionen. Bitte stelle sicher, dass dein Gerät mit einer aktuellen Android-Version betrieben wird, um die App nutzen zu können.Wenig Leser

• Wieso erhalte ich eine Fehlermeldung zu den WLAN-Einstellungen?

  Die FlexDrive-App benötigt eine WLAN-Verbindung, um deine Fahrten zu speichern und mit unserem System abzugleichen. Sobald du dich mit einem WLAN-Netzwerk verbindest, wird die Synchronisation abgeschlossen und deine Fahrten werden in der App gespeichert. Dein WLAN muss aktiviert sein.WLAN WLANEinstellungenWenig Leser

• Ich bin Pendler:in und fahre mit dem Bus direkt nach dem Auto. Erkennt die App, welches Verkehrsmittel ich benutze?

  Ja, die App erkennt eigenständig, ob du beispielsweise selbst fährst, Beifahrer:in bist oder ein öffentliches Verkehrsmittel nutzt. Manuelle Korrekturen sind in der Regel nicht notwendig. Sollte dies dennoch der Fall sein, klicke bei den letzten Fahrten auf das Lenkradsymbol und ändere den Fahrtentyp. Fahrten: Fahrtentyp ändernWenig Leser

• Benötigt mein Smartphone spezielle Hardware wie einen Gyrosensor?

  Ja, die App erfordert einen Gyrosensor. Alle iPhone-Modelle sind standardmässig mit einem Gyrosensor ausgestattet. Bitte beachte, dass einige Android-Smartphones keinen Gyrosensor haben. Auf solchen Geräten kann die App nicht über den Google Play Store installiert werden. Gyrosensor Gyroskop gyroscope Winkelgeschwindigkeitssensor HardwareWenig Leser

• Kann ich für meinen FlexDrive- oder BonusDrive-Vertrag auch meine Festnetznummer angeben?

  Nein, für FlexDrive und BonusDrive benötigen wir eine Mobilnummer, die auf einem Smartphone (Android oder iOS) verwendet wird. Die Mobilnummer ist notwendig, um dich zu identifizieren und deinen Fahrstil für deinen möglichen Rabatt deinem Versicherungsvertrag zuzuordnen.Wenig Leser

• Kann ich FlexDrive mit einem Microsoft Windows Phone nutzen?

  Leider nein. Die FlexDrive-App funktioniert momentan ausschliesslich auf Android- und Apple-iOS-Geräten. WindowsPhone WindowsiOSWenig Leser

• Funktioniert die FlexDrive App auch ohne Internetverbindung?

  Ja, die App speichert deine Daten, auch wenn du offline bist. Sobald du wieder eine Internetverbindung hast, werden die Kilometer synchronisiert.Wenig Leser

• Welche iOS-Version benötigt die FlexDrive-App?

  Die FlexDrive-App erfordert ein iPhone mit iOS 15.0 oder neuer. Bitte stelle sicher, dass dein Gerät auf die neueste iOS-Version aktualisiert ist, um die App nutzen zu können. iPhone iOS Betriebssystem BetriebssystemVersion iOS15Wenig Leser

• Was mache ich, wenn die App nicht richtig funktioniert?

  Überprüfe zunächst, ob du die neueste Version der App installiert hast. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an unser Kundenservice-Center. Wir helfen dir gerne weiter.Wenig Leser

• Brauche ich eine Daten-Flatrate auf meinem Handy, um die FlexDrive-App nutzen zu können?

  Nein, die FlexDrive App benötigt keine Mobilfunkdaten. Dein Fahrstil wird während der Fahrt lokal auf deinem Smartphone gespeichert. Sobald du wieder mit einem WLAN-Netz verbunden bist, werden die Daten automatisch mit unserem System synchronisiert. WLAN einschalten!Wenig Leser

• Läuft FlexDrive auf meinem Huawei-Handy mit EMUI?

  Leider nein. Die FlexDrive-App ist derzeit nur für Geräte mit Android oder Apple iOS verfügbar. Huawei EMUI FlexDriveWenig Leser

• So gibst du der FlexDrive App auf deinem iPhone den Standort frei

  iPhone: Aktiviere auf dem iPhone die Option «Bewegung & Fitness» und gib die Erlaubnis, deinen Standort «immer» freizugeben.Wenig Leser

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Datenschutz & Standortdaten

• Kann ich der FlexDrive App den Zugriff auf meine Standortdaten verweigern?

  Leider nein. FlexDrive und BonusDrive funktionieren nur mit der Aufzeichnung deiner Fahrdaten, um deinen Score anhand deines Fahrstils zu ermitteln. Ohne Zugriff auf die Standortdaten kann die App deine Fahrten nicht analysieren und die Funktionen des Modells können nicht genutzt werden. Standortzugriff erlauben FlexDrive BonusDrive Tracking SmartphoneAppWenig Leser

• Ich kann auf meinem iPhone den Standort nicht freigeben. Woran kann das liegen?

  Auf iPhones muss zuerst die Freigabe für «Bewegung und Fitness» aktiviert werden: Öffne Einstellungen Datenschutz & Sicherheit Bewegung und Fitness. Aktiviere die Freigabe für Bewegung und Fitness. Anschliessend kannst du in den App-Einstellungen den Standortzugriff auf „Immer“ setzen, damit die App korrekt funktioniert. Standort: immer freigeben iPhoneWenig Leser

• Wie lange speichert simpego meine Fahrdaten?

  Die FlexDrive App speichert deine Fahrdaten maximal ein Jahr nach der Erfassung. Danach werden die Daten anonymisiert. Hast du den Vertrag gekündigt, werden deine Daten ein Jahr nach der Kündigung vollständig gelöscht. Simpego versichert, dass deine Daten während der gesamten Speicherdauer gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen sicher und vertraulich behandelt werden. Tracking Datenschutz DatenschutzerklärungWenig Leser

• Muss ich der App den Standortzugriff erlauben?

  Ja, der Standortzugriff ist notwendig, damit die FlexDrive App deine Fahrdaten zuverlässig aufzeichnen und deinen Fahrstil analysieren kann. Die Standortdaten werden ausschliesslich zur Bewertung des Fahrverhaltens und zur Prämienberechnung verwendet – es werden keine Bewegungsprofile erstellt. Ohne Standortzugriff können wichtige Funktionen wie die Berechnung deines Scores nicht genutzt werden. Smartphone-App: Standort-Zugriff erlauben (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitWenig Leser

• Werden meine Fahrdaten aufgezeichnet?

  Ja, die FlexDrive-App zeichnet während der Fahrt bestimmte Fahrdaten auf. Dazu gehören: Start- und Endzeit der Fahrt Kilometerstand und Fahrtdauer Brems- und Beschleunigungsverhalten Kurven- und Abbiegeverhalten Geschwindigkeitsüberschreitungen Ablenkung durch die Nutzung von Mobiltelefonen Diese Daten werden ausschliesslich verwendet, um deinen Score zu berechnen, die gefahrenen Kilometer zu ermitteln und dir Feedback zu deinem Fahrstil zu geben. Simpego erstellt keine vollstäWenig Leser

• Wie schützt simpego meine Daten?

  Simpego setzt umfangreiche technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine Daten zu schützen. Dazu gehören: Anonymisierung: Deine Daten werden spätestens nach einem Jahr anonymisiert oder gelöscht. Sicherheitsvorkehrungen: Verschlüsselung, Zugangskontrollen und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen gewährleisten den Schutz deiner Daten. Vertraulichkeit: Alle Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen sicher und vertraulich behandelt. Siehe dazuWenig Leser

• Welche Daten sammelt die FlexDrive App während der Fahrt?

  Die FlexDrive App sammelt folgende Daten während der Fahrt: Fahrdaten: Start- und Endzeit, Fahrtdauer, Kilometerstand, Geschwindigkeit. Fahrverhalten: Brems- und Beschleunigungsmuster, Abbiegeverhalten, Kurvenfahrt, Geschwindigkeitsüberschreitungen. Ablenkung: Nutzung mobiler Geräte während der Fahrt. Diese Daten werden ausschliesslich zur Berechnung des Scores, der Prämienhöhe und zur Verbesserung des Nutzererlebnisses verwendet. ❗ Standortdaten werden nicht zur ErstelWenig Leser

• Erstellt simpego ein Bewegungsprofil von mir?

  Nein, simpego erstellt kein Bewegungsprofil von dir, deinem Fahrzeug oder deinem registrierten Smartphone. Die erfassten Daten zu Fahrtbeginn, Fahrtende, Bremsen, Beschleunigung und Ablenkung werden ausschliesslich zur Berechnung deines Scores und der gefahrenen Kilometer verwendet. Bewegungsprofil KeinBewegungsprofil TrackingWenig Leser

• Wer hat Zugriff auf meine Fahrdaten?

  Deine Fahrdaten werden von simpego und einem Drittanbieter verarbeitet: Simpego: Erhält nur reduzierte und aggregierte Daten, um deinen Score und deine Prämie zu berechnen. Processor: Die FlexDrive App basiert auf einer cloudbasierten Technologie, die von einem Drittanbieter bereitgestellt und gewartet wird. Dieser fungiert als Auftragsverarbeiter (Processor) und kümmert sich um die technische Verarbeitung der Fahrdaten innerhalb der App. ❗ Wichtig: Es werden keine umfassendenWenig Leser