Abschluss

• Brauche ich eine Geburtsurkunde, um eine Versicherung abschliessen zu können?

  Nein. Wenn du das Geburtsdatum nicht kennst, gib deine beste Schätzung an. Bitte beachte, dass wir nur Tiere versichern können, die mindestens 8 Wochen alt sind.Einige Leser

• Kann ich mein 12 Jahre altes Haustier versichern?

  Ja, simpego versichert Haustiere jeden Alters. Bitte beachte, dass wir nur Tiere versichern können, die mindestens 8 Wochen alt sind.Einige Leser

• Können mehrere Tiere in einen Vertrag aufgenommen werden?

  Die simpego Pet Versicherung wird für jedes Haustier einzeln abgeschlossen. Wenn du z.B. zwei Katzen und einen Hund versichern möchtest, schliesse bitte für jedes Tier einen Vertrag ab.Einige Leser

• Wie kann ich eine Versicherung für mein Haustier abschließen?

  Auf simpego.ch kannst du deine persönliche Prämie ganz einfach online berechnen. Gehe auf unseren Prämienrechner und berechne mit wenigen Angaben die Prämie für deinen Liebling: ⇒ Prämienrechner öffnenWenig Leser

• Gibt es ein Mindestalter für die Versicherung meiner Katze?

  ✔ Ja! Deine Katze muss mindestens 8 Wochen alt sein, um versichert zu werden.Wenig Leser

• Mein Tier nimmt an Turnieren im In- und Ausland teil, kann ich es versichern?

  Nein, es ist nicht möglich, Tiere zu versichern, die für professionelle Shows oder zum Geldverdienen eingesetzt werden.Wenig Leser

Vertrag

• Ist mein Tier auch versichert, wenn ich es ins Ausland mitnehme?

  Wenn du mit deinem Liebling oft im Ausland unterwegs bist, empfehlen wir dir die Zusatzoption «Weltweit», damit deine Katze oder dein Hund auf der ganzen Welt geschützt ist. Ohne diese Option gilt der Versicherungsschutz nur für die Schweiz.Einige Leser

• Was ist der Unterschied zwischen Karenz- und Sperrfrist?

  Die Karenzfrist ist eine Wartezeit direkt nach dem Start deiner Versicherung, während der du manche Versicherungsleistungen noch nicht nutzen kannst. Die Sperrfrist bedeutet, dass wir keine Leistungen für Erkrankungen oder Behandlungen anbieten, die in den drei Monaten vor dem Beginn deiner Versicherung zum ersten Mal festgestellt oder behandelt wurden. Diese Regel gilt für die ersten drei Monate deines Vertrags.Wenig Leser

• Was ist eine Karenzfrist?

  Die Karenzfrist ist sozusagen die Wartezeit. Sie bezeichnet den Zeitraum nach Versicherungsbeginn, in dem bestimmte Leistungen nicht übernommen werden.Wenig Leser

• Wie lange beträgt die Karenzfirst?

  Die Karenzfrist in der Haustierversicherung beträgt 30 Tage ab Versicherungsbeginn. Sie gilt für Krankheitsfälle, Erbkrankheiten und Geburtsgebrechen.Wenig Leser

• Übernimmt simpego immer 100% der Kranken- & Unfallkosten?

  Die Kostenübernahme ist der Prozentsatz, den simpego nach Erreichen der Franchise pro Tierarztbesuch bezahlt. Du kannst zwischen 80 % und 100 % der Kostenübernahme wählen. Ab dem 9. Lebensjahr beträgt die Kostenübernahme immer 80 %.Wenig Leser

• Gibt es eine Franchise?

  ✅ Ja Die Franchise ist der Betrag, den du pro Versicherungsjahr selbst bezahlst, bevor simpego die weiteren Kosten – abzüglich eines allfälligen Selbstbehalts – übernimmt. 🐶 Für Hunde: Bis 9 Jahre: CHF 0, 300, 500, 1’000 oder 2’000 Ab 9 Jahre: CHF 300, 500, 1’000 oder 2’000 🐱 Für Katzen: Bis 9 Jahre: CHF 0, 150, 300, 500 oder 1’000 Ab 9 Jahre: CHF 150, 300, 500 oder 1’000 📌 Wichtig: Die Franchise gilt pro Versicherungsjahr – nicht pro KalenderjahWenig Leser

• Was passiert mit dem Versicherungsvertrag, wenn mein Haustier stirbt?

  Im Falle des Todes deines Tieres endet der Vertrag am Todestag. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an: service@simpego.chWenig Leser

Deckungen / Versicherungsumfang

• Wann liegt eine Vorerkrankung vor?

  Eine Vorerkrankung liegt vor, wenn eine Krankheit oder Behandlung schon vor dem Abschluss deiner Versicherung diagnostiziert oder durchgeführt wurde. Wichtig ist, dass keine Leistung für Krankheiten bereitgestellt wird, die in den drei Monaten vor Versicherungsbeginn festgestellt oder behandelt wurden. Wenn seit der letzten Behandlung mehr als 24 Monate vergangen sind, wird eine erneute Behandlung als neue Krankheit betrachtet.Einige Leser

• Meine Wohngemeinde verlangt eine Haftpflichtversicherung von mindestens CHF 5’000’000.- für die Anmeldung meines Hundes. Bietet simpego Pet

  Nein – in der simpego Haustierversicherung ist keine Haftpflichtdeckung für Hundehalter enthalten. Wenn du eine Haftpflichtversicherung benötigst, schau dir unsere simpego Home Versicherung mit der Privathaftpflicht an, die das Halten von Hunden deckt. Du kannst eine Versicherungssumme zwischen 3 und 10 Mio. Franken wählen. =>Simpego Home =>Jetzt persönliches Angebot erstellen.Einige Leser

• Beteiligt sich simpego an den Kosten für die Kastration eines Haustiers?

  Ja, die simpego Haustierversicherung beteiligt sich an den Kosten für die Kastration eines Haustiers im Rahmen der präventiven Behandlungen. Die Erstattung erfolgt bis zur im Versicherungsvertrag festgelegten Versicherungssumme. Kastration HaustierWenig Leser

• Kann ich den Versicherungsvertrag nachträglich ändern, z.B. die Deckungssumme erhöhen?

  Dies kann immer per Ablauf des Vertragsjahres zum Start des nächsten Versicherungsjahres gemacht werden – analog deiner eigenen KrankenkasseWenig Leser

• Wie lange ist die Laufzeit meines simpego Haustierversicherungsvertrags?

  Der Versicherungsvertrag gilt für ein Jahr und verlängert sich um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht gekündigt wird. Dies passiert entweder stillschweigend oder simpego unterbreitet dir ein neues Angebot fürs nächste Versicherungsjahr.Wenig Leser

• Mein Haustier ist plötzlich gestorben. Ich möchte gerne wissen, warum. Werden die Kosten für eine Obduktion übernommen?

  Nein – Untersuchungen nach dem Tod des Tieres werden nicht übernommen.Wenig Leser

• Wann muss ich eine chronische Krankheit melden?

  Wenn du weisst, dass dein Liebling an chronischen Krankheiten leidet und in den letzten 2 Jahren vor Versicherungsbeginn Behandlungen dazu stattgefunden haben, so musst du die Zusatzoption «Vorerkrankungen» in deinen Vertrag einschliessen. Andererseits sind die Behandlungskosten dafür nicht gedeckt.Wenig Leser

• Was passiert, wenn mein Tier gestohlen wird?

  Da es sich bei simpego Pet um eine Kranken- und Unfallversicherung handelt, ist der Verlust oder Diebstahl eines Haustieres nicht versichert. Tipp: Bitte informiere dich bei deiner Hausratversicherung über «Diebstahl auswärts».Wenig Leser

• Beteiligt sich simpego an den Kosten für die Sterilisation eines Haustiers?

  Ja, die simpego Haustierversicherung beteiligt sich an den Kosten für die Sterilisation eines Haustiers als Teil der präventiven Behandlungen. Die Erstattung erfolgt bis zur im Versicherungsvertrag festgelegten Versicherungssumme. Sterilisation HaustierWenig Leser

• Mein Haustier ist schwer krank und mein Tierarzt empfiehlt mir, es einzuschläfern. Sind die Kosten dafür gedeckt?

  Die Versicherung deckt die Kosten für das Einschläfern aufgrund einer Krankheit oder eines Unfalls, sofern die Behandlung von einem Tierarzt empfohlen wird. Die Kostenübernahme ist abhängig von der gewählten Versicherungssumme, dem Selbstbehalt und der Kostenübernahme.Wenig Leser

• Sind Zahnreinigungen oder Zahnsteinentfernungen mitversichert?

  Ja, die simpego Haustierversicherung deckt die Kosten für Zahnsteinentfernung im Rahmen der präventiven Behandlungen. Die Kosten werden bis zu der in der Police genannten Versicherungssumme übernommen.Wenig Leser

• Welche zahnärztlichen Behandlungen werden übernommen?

  simpego übernimmt die Kosten für Zahnbehandlungen, die aufgrund von Zahnerkrankungen oder Unfällen notwendig und vom Tierarzt verordnet sind. Die Kostenübernahme ist abhängig vom gewählten Versicherungsplan.Wenig Leser

• Was deckt die Katzenversicherung ab?

  Die Versicherung übernimmt unter anderem: ✔ Tierarztkosten bei Krankheit & Unfall ✔ Zahnbehandlungen ✔ Notfallbehandlungen ✔ Komplementärmedizinische Behandlungen (z. B. Physiotherapie, Akupunktur) ✔ Präventive Massnahmen (z. B. Impfungen, Kastration) ✔ Verhaltensmedizinische BehandlungenWenig Leser

• Werden die Kosten für die Kastration eines Rüden übernommen?

  Ja, die simpego Haustierversicherung beteiligt sich an den Kosten für die Kastration eines Rüden. Die Erstattung erfolgt bis zur im Versicherungsvertrag festgelegten Versicherungssumme. Rüden KastrationWenig Leser

• Kann ich die Deckungssumme nachträglich reduzieren?

  Wenn du z.B. deine jährliche Deckungssumme von CHF 12’000 auf CHF 6’000 reduzieren möchtest, nehmen wir diese Änderung gerne für dich auf das nächste Versicherungsjahr vor.Wenig Leser

• Sind kosmetische Operationen versichert?

  Nein, kosmetische Operationen sind nicht versichert.Wenig Leser

• Werden die Kosten für die Kastration / Sterilisation übernommen?

  Ja, die simpego Haustierversicherung beteiligt sich an den Kosten für die Kastration oder Sterilisation einer Katze oder eines Hundes im Rahmen einer vorbeugenden Behandlung. Die Kostenübernahme erfolgt bis zur im Versicherungsvertrag festgelegten Versicherungssumme. Präventive BehandlungKastration SterilisationWenig Leser

• Fallen Präventionskosten unter die Jahresfranchise?

  Ja. die Jahresfranchise gilt auch für Präventionskosten. Wenn du eine Franchise gewählt hast (z. B. CHF 500), musst du Tierarztkosten pro Versicherungsjahr bis zu diesem Betrag selbst übernehmen. Das gilt für alle versicherten Leistungen – also sowohl für Behandlungen bei Krankheit oder Unfall als auch für Vorsorgemassnahmen (Prävention). Ein Rechenbeispiel: Du hast eine Jahresfranchise von CHF 500 gewählt. Du reichst als erste Rechnung des Jahres eine Impfung für CHF 80 einWenig Leser

• Werden alternative Heilmethoden abgedeckt?

  ✔ Ja! Komplementärmedizinische Behandlungen wie: Akupunktur Homöopathie Osteopathie Physiotherapie ✔ sind versichert, sofern sie von einer qualifizierten Fachkraft durchgeführt werden.Wenig Leser

Rechnung / Bezahlung

• Ich habe bei Vertragsabschluss die QR-Rechnung gewählt, kann ich auf Karte wechseln?

  Natürlich! Du kannst jederzeit umsteigen. Fülle dazu einfach dieses Formular aus: Du erhältst danach eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Karte sicher registrieren kannst.Wenig Leser

• Welche Zahlungsmethoden stehen bei der Haustierversicherung zur Verfügung?

  Du kannst grundsätzlich zwischen zwei modernen Varianten wählen: QR-Rechnung per E-Mail: Wir senden dir die Rechnung digital zu, damit du sie bequem in deinem E-Banking scannen kannst. Kartenzahlung (Kredit- oder Debitkarte): Deine Prämie wird automatisch belastet – stressfrei und sicher. Wichtig bei monatlicher Zahlung: Wenn du dich für die monatliche ZahlunWenig Leser

• Was sind die möglichen Zahlungsintervalle für die Haustierversicherung?

  Du hast bei simpego die volle Flexibilität und kannst wählen, wie du deine Prämie begleichen möchtest: Monatlich: Ideal für eine regelmässige Budgetplanung (Zahlung immer per Karte). Vierteljährlich: Bezahlung alle drei Monate. Halbjährlich: Bezahlung alle sechs Monate. Jährlich: Die gesamte Jahresprämie auf einmal begleichen. Zahlung ZahlungsintervallWenig Leser

• Welche Karten nimmt simpego bei der Haustierversicherung an?

  Wir akzeptieren alle Kredit- und Debitkarten von Mastercard Visa Amex Von QR‑Rechnung auf Kartenzahlung wechseln Möchtest du von der QR-Rechnung auf Kartenzahlung umstellen, so kannst du dies hier beantragen: 🔗 https://blog.simpego.ch/service-de/umstellung-kartenbezahlung-haustierversicherung/Wenig Leser

• Kann ich auch per Debitkarte bezahlen?

  Ja, wir akzeptieren gängige Debitkarten (Visa Debit oder Mastercard Debit) für die Begleichung deiner Prämien. Wichtig: In deiner App oder deinem Online-Portal zur Karte musst du «Online-Zahlungen» zulassen. Oft findest du diese Einstellungen unter den ‚Sicherheitseinstellungen‘. Bei Fragen dazu, wende dich an deine Bank. VisaDebit MastercarDebit DebitCard MaestroWenig Leser

• Kann ich meine Haustierversicherung per Kreditkarte bezahlen?

  Ja, das ist möglich. Du kannst deine Kreditkarte direkt bei Vertragsabschluss wählen oder hier nachträglich von QR-Rechnung auf Karte wechseln.Wenig Leser

Schadenfall

• Wie kann ich meine Tierarztrechnung einreichen?

  Wenn du mit deinem vierbeinigen Liebling zum Tierarzt musstest, kannst du uns die Rechnung mit dem folgenden Formular zustellen: ⇒ Tierarztrechnung für Rückerstattung einreichen pet Haustier TierarztrechnungEinige Leser

• Welche Dokumente werden im Schadensfall benötigt?

  Wenn du mit deiner Katze beim Tierarzt warst, kannst du uns hier die Rechnung einreichen: ⇒Tierarztbesuch melden Bitte halte die Rechnungskopie für den Upload bereit.Wenig Leser

• Gibt es bei der Haustierversicherung einen prozentualen Selbstbehalt?

  Ob ein Selbstbehalt gilt, hängt davon ab, was du bei Vertragsabschluss gewählt hast. Zur Auswahl stehen: 0 % Selbstbehalt → simpego übernimmt 100 % der versicherten Kosten nach Abzug der Franchise. 20 % Selbstbehalt → simpego übernimmt 80 % der versicherten Kosten nach Abzug der Franchise. Kostenübernahme bei 20% Selbstbehalt 💡 Wichtig: Ab dem 9. Geburtstag deinesWenig Leser

Kündigung des Vertrags

• Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

  Wenn du die Versicherung für dein Tier beenden möchtest, so fülle bitte nachfolgendes Online-Formular aus: =>Vertrag Haustierversicherung kündigenEinige Leser

• Wie lange ist die Laufzeit meines Vertrags?

  Der Vertrag wird für ein Jahr abgeschlossen. Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr.Wenig Leser

• Werden die Kosten für die Kastration meines Katers übernommen?

  Ja, die simpego Haustierversicherung beteiligt sich an den Kosten für die Kastration eines Katers im Rahmen der präventiven Behandlungen. Die Erstattung erfolgt bis zur im Versicherungsvertrag festgelegten Versicherungssumme. Kater KastrationWenig Leser

• Gibt es Ausschlüsse in der Versicherung?

  Ja, bestimmte Behandlungen sind nicht gedeckt, darunter: 🚫 Behandlungen, die nicht von einer Tierärztin/einem Tierarzt verschrieben wurden 🚫 Schönheitsoperationen 🚫 Behandlungen aufgrund von unzureichender Erziehung oder nicht artgerechter Haltung 🚫 Vorerkrankungen, die in den letzten drei Monaten vor Versicherungsbeginn erstmals diagnostiziert oder behandelt wurdenWenig Leser

• Welche Kosten werden im Krankheitsfall übernommen?

  Simpego übernimmt die Kosten für Tierarztbehandlungen aufgrund von Krankheit bis zur vereinbarten Versicherungssumme. ✔ Die Behandlung muss von einer Tierärztin/einem Tierarzt empfohlen und durchgeführt werden. ✔ Du kannst die Versicherungssumme bei Vertragsabschluss pro Jahr selbst wählen: CHF 3'000.– CHF 6'000.– CHF 12'000.–Wenig Leser

• Gibt es eine Wartezeit nach Vertragsabschluss?

  ✔ Ja! Für Krankheiten gilt eine Wartezeit (Karenzfrist) von 30 Tagen ab Versicherungsbeginn. ✔ Für Unfälle und präventive Behandlungen gibt es keine Wartezeit.Wenig Leser